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    央視3·15晚會曝光涉及工商職能的問題后，國家工商總局迅速與曝光問題涉及到的北京、天津、河北、上海、浙江、安徽、河南等七省市工商局消保機構取得聯系，即時了解相關情況，指導開展調查處理工作。

　　各地高度重視央視3·15晚會曝光問題，迅速部署執(zhí)法力量對曝光問題涉及的汽車4S店進行調查。

　　按照總局統一部署，各地及時對晚會曝光涉及的汽車4S店開展調查，有針對性地對汽車4S店經營者開展行政約談，明確指出其侵權行為，責令其限期整改，并依法處理。北京市工商局共約談汽車4S店66戶，出動執(zhí)法人員20余人次，出動執(zhí)法車輛10余次，并已對1家汽車經營企業(yè)進行立案調查。

　　天津市市場監(jiān)管委依法對天津市九州紫宏、寶通、睦寧等三家汽車銷售服務有限公司立案查處，責令三家企業(yè)立即改正違法行為，并分別處以罰款一萬元。

　　河北省工商局依法對轄區(qū)內4S店進行了全面清查，加強對市場主體資格的審查，查處取締無證無照經營行為，共出動執(zhí)法人員6345人，檢查汽車4S店687家。

　　河南省工商局共召開行政約談會26場次，檢查市場經營主體10759戶次，下發(fā)責令整改通知書6份。

　　江蘇省連云港市工商局集體約談了40余戶汽車4S店，要求各4S店針對央視曝光的問題進行自查并對查出的問題及時整改。

　　山東省威海市工商局及時開展曝光問題的處理工作，共出動執(zhí)法人員520多人次，檢查經營主體2100多戶次。

　　海南省工商局對汽車4S店進行規(guī)范整治，在?？诘貐^(qū)檢查發(fā)現了2家存在侵權行為的4S店，執(zhí)法人員當即對涉事企業(yè)負責人進行約談，責令其整改并妥善處理消費者訴求。

　　根據相關省市工商部門的調查情況，目前上海利之星汽車服務有限公司和合肥利之星汽車服務有限公司認為晚會曝光內容與實際維修情況不符，而晚會曝光的其他汽車4S專營店均存在“小病大修”等問題，相關案件正在調查處理中。各地認真梳理和處理解決消費者的相關投訴，有針對性地組織開展專項檢查，嚴厲查處汽車維修行業(yè)侵害消費者權益違法行為。

　　在快速處理晚會曝光問題的過程中，各地注重同交通運輸、價格、質監(jiān)等部門的溝通，切實發(fā)揮部門協作的監(jiān)管合力。各級消協組織積極發(fā)揮職能作用，及時約談相關企業(yè)，督促其公布解決方案，切實保護消費權益。

　　總局將進一步加大對《消法》和《侵害消費者權益行為處罰辦法》的宣傳和培訓，督促各地繼續(xù)做好汽車維修服務的整治工作，指導各地依照相關法律法規(guī)規(guī)定嚴厲查處消費侵權違法行為，切實保護消費者合法權益。